FAQ
Dúvidas frequentes sobre o FastPic
Não encontrou sua dúvida? Envie um email para contato@fastpic.app.
O que é o FastPic?
Uma plataforma que otimiza imagens para e-commerce e redes sociais com presets prontos, controle de qualidade, formatos otimizados e opção de armazenamento temporário.
Como funciona o processamento de imagens?
O processamento ocorre no seu navegador: a imagem é redimensionada para as dimensões do preset, centralizada mantendo proporção (contain) sobre fundo branco e comprimida no formato escolhido.
Quais são os presets disponíveis?
ml_shopee (1200x1200, WebP), shopify (2048x2048, WebP) e instagram (1080x1080, JPEG). Você também pode usar o modo personalizado para definir dimensões e formato.
Quais formatos de saída são suportados?
image/webp e image/jpeg. O preset Instagram usa JPEG; Shopee e Shopify usam WebP por padrão.
Qual é a qualidade de compressão disponível?
low (0,60), medium (0,75), high (0,90) e maximum (0,95). O sistema reduz levemente a qualidade se o arquivo ultrapassar ~2 MB para atender limitações de marketplaces.
Qual é o limite de imagens por processamento?
Até 50 imagens por lote. Se ultrapassar, a seleção é limpa e você deve tentar novamente com menos arquivos.
Posso usar sem criar conta?
Sim. Como convidado você pode processar até 3 imagens a cada 24 horas. O contador reinicia automaticamente após esse período.
O que acontece ao atingir o limite de convidado?
Você verá um aviso e poderá fazer login para continuar processando sem o limite de 3 imagens.
Quanto custa processar imagens em créditos?
1 crédito por imagem (processamento base) + créditos extras por qualidade (high: +1 por imagem; maximum: +2 por imagem) + créditos opcionais de armazenamento, conforme a sua escolha.
Como funciona a cobrança por qualidade?
low e medium não cobram créditos adicionais. high adiciona +1 crédito por imagem, e maximum adiciona +2 créditos por imagem.
Como funciona o armazenamento de arquivos?
Você pode não armazenar (0 créditos), ou armazenar o ZIP por 2 dias (+2 créditos), 7 dias (+5 créditos) ou 10 dias (+8 créditos). Os arquivos ficam acessíveis em “Minhas Imagens”.
Onde encontro meus arquivos armazenados?
No dashboard, em Minhas Imagens (/[locale]/dashboard/images). Lá você pode baixar ou deletar seus arquivos.
Posso baixar novamente meus arquivos armazenados?
Sim, enquanto o período de armazenamento não expirar. O download usa um link assinado (temporário e seguro).
O que acontece se o upload para armazenamento falhar?
Os créditos de armazenamento são automaticamente devolvidos. Os créditos de processamento permanecem, pois as imagens foram geradas com sucesso.
Qual é o tamanho máximo por arquivo de entrada?
Até 50 MB por arquivo.
Como compro créditos?
Faça login e inicie a compra pelo botão de créditos. O pagamento é processado via Stripe e você é redirecionado automaticamente.
Quantos créditos recebo por compra?
O pacote padrão concede 500 créditos por transação (sujeito a atualização conforme o plano exibido na página de preços).
Como vejo meu saldo e histórico de compras?
O saldo aparece no Dashboard. Seu histórico de compras está em /[locale]/dashboard/history.
O que acontece se eu não tiver créditos suficientes ao processar?
Abrimos um aviso mostrando créditos necessários e disponíveis, com opção de comprar créditos imediatamente.
Como faço login ou cadastro?
Use e-mail e senha ou Google. Após autenticar, você é redirecionado para /[locale]/dashboard.
Posso redefinir minha senha?
Sim, enviamos um e-mail de redefinição de senha. Caso não encontre a opção na interface, entre em contato com o suporte.
O processamento é feito na nuvem ou local?
A otimização é feita localmente no seu navegador via canvas. Apenas o arquivo final (ZIP) é enviado para o armazenamento quando você opta por armazenar.
Qual é a cor de fundo das imagens geradas?
Fundo branco (#FFFFFF) por padrão, garantindo boa compatibilidade visual com marketplaces.
Como os arquivos são nomeados no download?
Recebe um ZIP com arquivos renomeados no padrão nome_original_optimized.(webp|jpg), conforme o formato de saída.
Quais idiomas a plataforma suporta?
A aplicação é preparada para múltiplos idiomas via rota /[locale]. O português (pt-BR) é o idioma padrão.
Existe um plano para empresas?
Sim, há um plano Enterprise sob consulta. Você pode iniciar contato pela seção de planos.
Há páginas de Termos e Privacidade?
Sim. Acesse /[locale]/terms e /[locale]/privacy.
Quais dados são coletados em compras?
Dados essenciais à transação (por exemplo, e-mail e identificadores de sessão Stripe) podem ser registrados para crédito, cobrança e histórico.
É seguro armazenar meus arquivos?
Os uploads usam URLs assinadas e o acesso ao download requer token do usuário. Os arquivos expiram automaticamente conforme o período escolhido.
O que acontece se eu recarregar a página durante o processamento?
Como o processamento é local, o estado atual se perde com o reload. Aguarde a conclusão antes de recarregar.
Quais navegadores são suportados?
Navegadores modernos com suporte a canvas e Web APIs (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Em versões muito antigas pode haver limitações.
Como os créditos são calculados por lote?
Total = (1 crédito × número de imagens) + (extras por qualidade × número de imagens) + (créditos de armazenamento, se escolhido).
Posso alterar dimensões e formato livremente?
Sim. Além dos presets, o modo personalizado permite definir largura, altura e formato (JPEG ou WebP).
O que acontece após o pagamento?
Você é redirecionado e seus créditos são adicionados automaticamente. O histórico registra a transação e o saldo é atualizado.