FAQ
Dúvidas frequentes sobre o FastPic
Não encontrou sua dúvida? Envie um email para contato@fastpic.app.
O que é o FastPic?
Uma ferramenta para preparar fotos de produto para Mercado Livre, Shopee e Amazon com presets prontos, controle de qualidade e opção de armazenamento temporário.
Como funciona o processamento de imagens?
O processamento ocorre no seu navegador durante o uso normal do produto. A imagem é preparada no preset escolhido e só é enviada para storage se você optar por armazenar o ZIP final.
Quais são os presets disponíveis?
Mercado Livre (1200x1200, JPEG), Shopee (1000x1000, JPEG), Amazon (2000x2000, JPEG) e o modo personalizado para definir dimensões e formato.
Quais formatos de entrada são aceitos?
Você pode enviar arquivos JPG, JPEG, PNG e WebP. Se algum arquivo estiver fora desses formatos, ele será rejeitado na validação antes do processamento.
Quais formatos de saída são suportados?
image/jpeg e image/webp. Os presets de marketplace usam JPEG por padrão para maior compatibilidade, e o modo personalizado também permite WebP.
Qual é a qualidade de compressão disponível?
low (0,60), medium (0,75), high (0,90) e maximum (0,95). O sistema reduz levemente a qualidade se o arquivo ultrapassar ~2 MB para atender limitações de marketplaces.
Qual é o limite de imagens por processamento?
Até 50 imagens por lote. Se ultrapassar, a seleção é limpa e você deve tentar novamente com menos arquivos.
Existe limite total do lote além do limite por arquivo?
Sim. Além do limite de 50 MB por arquivo, o lote inteiro pode ter no máximo 100 MB. Isso ajuda a manter o processamento estável no navegador.
Posso usar sem criar conta?
Sim. Como convidado você pode processar até 5 imagens a cada 24 horas. O contador reinicia automaticamente após esse período.
O que acontece ao atingir o limite de convidado?
Você verá um aviso e poderá fazer login para continuar processando sem o limite de 5 imagens.
O que eu ganho ao criar uma conta?
Ao criar conta, você desbloqueia o dashboard, pode processar lotes de até 50 imagens, acompanhar histórico e recebe 10 créditos iniciais para começar.
Quanto custa processar imagens em créditos?
O custo base é 1 crédito por imagem. Em low e medium, você paga só esse valor base. As qualidades high e maximum adicionam créditos extras por imagem, e o armazenamento temporário só custa créditos se você escolher salvar o ZIP final.
Como funciona a cobrança por qualidade?
low e medium não cobram créditos adicionais. high adiciona +1 crédito por imagem, e maximum adiciona +2 créditos por imagem.
Qualidades Alta e Máxima exigem só créditos ou também login?
Exigem login. Essas qualidades são recursos premium e, na hora de processar, você também precisa ter créditos suficientes para cobrir o custo adicional do lote.
Como funciona o armazenamento de arquivos?
Armazenar é opcional. Você pode só processar e baixar no navegador, sem enviar o arquivo para storage. Se escolher armazenar, apenas o ZIP final é enviado e fica disponível por 2, 7 ou 10 dias em “Minhas Imagens”.
Onde encontro meus arquivos armazenados?
No dashboard, em Minhas Imagens (/dashboard/images). Lá você pode baixar ou deletar seus arquivos.
Posso baixar novamente meus arquivos armazenados?
Sim, enquanto o período de armazenamento não expirar. O download usa um link assinado (temporário e seguro).
Recebo aviso antes de um arquivo armazenado expirar?
Sim. Quando um arquivo armazenado está perto de expirar, o sistema gera uma notificação no dashboard para você fazer o download antes da remoção automática.
O que acontece se o upload para armazenamento falhar?
Os créditos de armazenamento são automaticamente devolvidos. Os créditos de processamento permanecem, pois as imagens foram geradas com sucesso.
Qual é o tamanho máximo por arquivo de entrada?
Até 50 MB por arquivo.
PNG com fundo transparente vira fundo branco?
Sim. As imagens são exportadas com fundo branco (#FFFFFF) por padrão, então áreas transparentes de PNG ficam brancas no resultado final.
Se o enquadramento automático não ficar bom, posso ajustar antes de exportar?
Sim. Em imagens individuais, você pode abrir o ajuste de recorte, reposicionar o produto e controlar o zoom antes de confirmar a exportação.
Posso baixar imagens individualmente ou só o ZIP?
Os dois. Você pode baixar o ZIP completo do lote ou fazer o download individual de cada imagem processada.
Como compro créditos?
Faça login e inicie a compra pelo botão de créditos. O pagamento é processado via Stripe e você é redirecionado automaticamente.
Quantos créditos recebo por compra?
Os planos atuais oferecem 500 créditos (Starter), 1.000 créditos (Business) e 2.000 créditos (Pro). Para operações maiores, há opção Enterprise sob consulta.
Os créditos expiram?
Não. Os créditos comprados ficam disponíveis na sua conta sem prazo de expiração.
Posso usar a ferramenta sem assinatura mensal?
Sim. O FastPic trabalha com créditos pré-pagos, não com assinatura obrigatória. Você compra quando precisar e usa no seu ritmo.
Quais formas de pagamento são aceitas?
No checkout atual, o pagamento é feito via Stripe com cartão.
Quanto tempo leva para os créditos caírem após o pagamento?
Normalmente a liberação é automática logo após a confirmação do pagamento. Em alguns casos pode levar alguns minutos até o webhook concluir o processamento.
Como vejo meu saldo e histórico de compras?
O saldo aparece no Dashboard. Seu histórico de compras está em /dashboard/history.
Onde vejo meu histórico de processamentos, não só de compras?
No dashboard, em /dashboard/processing. Lá você acompanha os últimos processamentos, créditos usados, preset, qualidade e armazenamento escolhido.
O que acontece se eu não tiver créditos suficientes ao processar?
Abrimos um aviso mostrando créditos necessários e disponíveis, com opção de comprar créditos imediatamente.
Como faço login ou cadastro?
Use e-mail e senha ou Google. Após autenticar, você é redirecionado para /dashboard.
Posso redefinir minha senha?
Sim, enviamos um e-mail de redefinição de senha. Caso não encontre a opção na interface, entre em contato com o suporte.
Créditos comprados são reembolsáveis? O que acontece se eu excluir a conta?
Créditos comprados não são reembolsados. Se você excluir a conta, seus dados, históricos, arquivos armazenados e créditos não utilizados são removidos permanentemente.
O processamento é feito na nuvem ou local?
O processamento acontece no navegador. Apenas o ZIP final é enviado para storage quando você escolhe armazenamento temporário.
Qual é a cor de fundo das imagens geradas?
Fundo branco (#FFFFFF) por padrão, garantindo boa compatibilidade visual com marketplaces.
Como os arquivos são nomeados no download?
O download em lote sai como PRESET_DATA_HORA.zip, por exemplo MERCADO_LIVRE_2026-03-14_16-42-08.zip. Dentro do ZIP, cada arquivo mantém o nome original com o sufixo _optimized no formato escolhido.
Quais idiomas a plataforma suporta?
Atualmente a plataforma opera apenas em português do Brasil.
Existe um plano para empresas?
Sim, há um plano Enterprise sob consulta. Você pode iniciar contato pela seção de planos.
Há páginas de Termos e Privacidade?
Sim. Acesse /terms e /privacy.
Quais dados são coletados em compras?
Dados essenciais à transação, como e-mail e identificadores de sessão Stripe, podem ser registrados para crédito, cobrança e histórico.
É seguro armazenar meus arquivos?
Os uploads usam URLs assinadas e o acesso ao download requer token do usuário. Os arquivos expiram automaticamente conforme o período escolhido.
O que acontece se eu recarregar a página durante o processamento?
Como o processamento é local, o estado atual se perde com o reload. Aguarde a conclusão antes de recarregar.
Quais navegadores são suportados?
Navegadores modernos com suporte a canvas e Web APIs, como Chrome, Edge, Firefox e Safari. Em versões muito antigas pode haver limitações.
Como os créditos são calculados por lote?
Total = (1 crédito × número de imagens) + (extras de qualidade × número de imagens) + (créditos de armazenamento, se escolhido). Se você apenas processar e baixar, não paga créditos de armazenamento.
Posso alterar dimensões e formato livremente?
Sim. Além dos presets, o modo personalizado permite definir largura, altura e formato (JPEG ou WebP).
O que acontece após o pagamento?
Você é redirecionado e seus créditos são adicionados automaticamente. O histórico registra a transação e o saldo é atualizado.